Пользовательское соглашение и Политика возврата средств

Редакция от 23.10.2026

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ОсОО «НОВАПЭЙ» (ОГРН: 175671-3301-ООО, ИНН: 9909710276, адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Киевская, 62) (далее — «Исполнитель») и физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим Telegram-бота для приобретения и использования услуг виртуальной частной сети (VPN).

Использование Telegram-бота и оплата услуг означает безоговорочное согласие Пользователя со всеми пунктами настоящего Соглашения.

1. Предмет соглашения

1.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к серверам VPN-сети на условиях выбранного тарифного плана (плана подписки).

1.2. Доступ предоставляется путем отправки цифрового ключа конфигурации или ссылки на подписку в чат Telegram-бота сразу после подтверждения автоматической оплаты.

2. Правила использования сервиса (Политика допустимого использования)

Пользователь обязуется использовать VPN-сервис исключительно в законных целях.

Категорически запрещается использовать VPN-сервис для:

• распространения, публикации или передачи вредоносного ПО, вирусов, спама и проведения DDoS-атак;
• совершения мошеннических действий, взлома сетевых узлов или кражи личных данных;
• распространения запрещенных законом материалов;
• нарушения авторских прав или иных незаконных действий.

Администрация оставляет за собой право заблокировать доступ к подписке без возврата средств при выявлении злоупотреблений или вредоносной активности со стороны Пользователя.

3. Оплата и автоматическая активация

3.1. Оплата тарифов производится в автоматическом режиме через платежные методы, доступные в боте (СБП, банковские карты, криптовалюта), в том числе с использованием платежного сервиса Antilopay.

3.2. Цены на тарифные планы устанавливаются в валюте бота и могут быть пересчитаны платежной системой в рубли (RUB) или доллары (USD) по актуальному курсу.

3.3. Доступ к подписке активируется автоматически сразу после успешного подтверждения транзакции платежной системой.

4. Политика возврата средств (Refund Policy)

Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить стабильную работу сервиса, однако из-за специфики цифровых продуктов действуют следующие правила:

• Возврат средств в случае неработоспособности. Если в течение 14 дней с момента покупки у Пользователя возникли технические проблемы с подключением, которые служба поддержки не смогла устранить, Исполнитель обязуется вернуть полную стоимость подписки.
• Как запросить возврат. Для оформления возврата необходимо обратиться в официальный бот поддержки и предоставить Telegram ID, номер заказа или детали платежа.
• Случаи, когда возврат невозможен. Возврат средств не производится, если блокировка доступа произошла из-за нарушения Пользователем правил использования сервиса (спам, вредоносная активность, атаки).

5. Ограничение ответственности (Fail-Open)

Разработчики и администрация бота делают все возможное для обеспечения бесперебойной работы серверов. Однако сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не несет ответственности за временные перебои в работе сети, связанные с действиями магистральных провайдеров или ограничениями со стороны интернет-провайдеров Пользователя.

6. Контакты службы поддержки

Если у Пользователя возникли вопросы по оплате, настройке или работе сервиса, он может обратиться в официальный бот поддержки:

• Бот поддержки: https://t.me/CircusVpnSupportBot

7. Реквизиты Исполнителя

Если при оформлении подписки применяются автоматические регулярные списания, Пользователь дополнительно подтверждает условия, указанные в документе «Согласие на рекуррентные платежи».